SkipToMainContent

病毒防護承諾

病毒防護承諾包括由 Norton 專家提供的病毒清除服務,    隨附於符合條件的 自動續購訂購授權。 符合條件的訂購授權 包括:

  • 最新 方案: Norton 360  和 Norton 360 with LifeLock 方案,以及  Norton AntiVirus Plus | 諾頓防毒加強版
  • 其他 部分 方案: Norton Security  方案、 Norton Core Security Plus、 Norton Small Business、Norton Internet Security、Norton AntiVirus  (原版)、  Norton 360  (原版)  和  Norton 360 Multi-Device  (原版)。 


如果 Norton 專家無法從您的裝置清除病毒  ,您將獲得全額退費。 
適用條款與條件限制如下:

  • 您必須擁有一套  符合條件的 自動續購 訂購授權;
  • 閣下的 退款將根據符合條件的訂購授權目前的  合約有效期間 所支付的實際金額計算。  若您 擁有 搭售組合 (與諾頓LifeLock 其他產品或第三方產品一併購買的諾頓LifeLock 符合條件的訂購授權),則退費將限於訂購授權有效期間的原廠建議零售價格,且不超過該搭售組合的總價。            退費金額將扣除任何運費、手續費、適用稅款之後,所收取任何折扣或退費的淨額 (可退還運費、手續費和稅款的州/省和國家/地區除外)。   
  • Norton Core Security Plus: 
    • 若閣下的病毒防護承諾為訂購 Norton Core 時免費贈送的一年期 Norton Core Security Plus 訂購授權所包含的一部份,則 恕不退款;
    • 若閣下購買的符合條件之訂購授權由於之後購買的升級方案,使其有效期間增加到免費贈送的 Norton Core Security Plus 訂購授權合約期間,則閣下的退款將根據您原本符合條件的 Norton 訂購授權之最終合約期間所支付的實際金額計算。 
  • 病毒防護承諾及其退款要求僅適用於個人電腦、Mac、Android 和 / 或 iOS 裝置,並不包括 IoT (物聯網) 裝置,例如電視機、攝影機、恒溫器、冰箱及嬰兒監視器。
  • 若符合條件的訂購授權是從第三方購買,則可能必須提供購買證明;     
  • 對於因 病毒
    導致的損失或損壞,諾頓LifeLock 概不負責,且不予退款; 
  • 將要執行病毒清除服務之所在國家/地區的適用法律或法規可能會限制或更改病毒防護承諾的可用性或範圍。

授權和服務許可協議
訂購自動續購訂購授權
兌換諾頓病毒防護承諾